Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@cartec-sverige.se.

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@cartec-sverige.se. 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Om en vara är felaktig eller felexpedierad ska du så snart som möjligt kontakta oss via telefon eller mail. Vid retur gällande reklamation står vi givetvis för fraktkostnaden. Transportskada skall dock anmälas direkt till chauffören vid leverans så snart skadan upptäcks.

Du som kund har 3 års reklamationsrätt, men för att kunna reklamera ett fel måste du göra detta inom skälig tid från det att felet upptäckts.

Du måste även kunna styrka ditt köp genom att bifoga kopia på kvitto, faktura eller följesedel.

Vi kontrollerar samtliga returer och under händelse att vi finner att felet inte täcks av garanti eller reklamationsrätt, alternativt är felfri - debiteras kunden för fraktkostnaden i samband med densamma.

Vid eventuell tvist följer MK Servicepartner AB ARN:s rekommendationer

Garanti:

MK Servicepartner lämnar 1 års fabriksgaranti på samtliga varor om inget annat anges. Garantin innebär att vi byter ut eller reparerar trasig produkt inom garantitiden, förutsatt att produkten ej skadats av handhavandefel.

Vi lämnar inga ytterligare garantier utöver de av tillverkaren specificerade. 

För samtliga garantiärenden ber vi dig kontakta oss via telefon eller mail INNAN du sänder något i retur. 

Det går också utmärkt att komma in till oss i vår butik i Kristinehamn. 

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras. Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel. 

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@cartec-sverige.se.